Zammad Website Relaunch

Projektumfang

Zammad ist ein Open Source Helpdesk-System und wird von der Stunde Null an von uns begleitet. Das Produkt-Interface und die Marke werden von uns betreut und entwickelt.

UX Design

Neugestaltung der Sitemap unter und Entwicklung eines Wireframe-Prototypen der neuen Website

Textliche Eckpfeiler

Neue sprachliche Tonalität und Headlines für eine zeitgemäße und aktivierende Ansprache

UI Design

Neue Typografie und ein prägnantes und kontrastreiches Design als Gegenpol zu der ursprünglich eher soften Gestaltung

Papercraft 3D

Die neue Bildsprache der Marke basiert auf 3D-Origami-Objekten und -Animationen

Origami

Als handgemachter Gegenpol zu den 3D-Artworks kommen im konversationellen Medium des Blogs handgefaltete Origami zum Einsatz

Design Highlights

Die neue Website fokussiert sich stärker als ihre Vorgängerin auf die tatsächliche Conversion. Die Integration der Anwendungsszearien für Branchen und Zielgruppen und eine klarere Differenzierung der unterschiedlichen Anwendungsschwerpunkte erleichtert den Einstieg in das Zammad-Universum. Mit dem Papercraft-Look bekommt Zammad nach Jahren der spielerischen, visuellen Vielfalt nun einen durchgängigen Look. Zammad wurde erwachsen, könnte man sagen.

Startseite

Die erste Botschaft klärt das Feld. Das neue Papercraft-Video zeigt den Nutzen von Zammad als Zentrale der Support-Kommunikation über alle Medien und Kanäle. Die restliche Seite gibt einen Über

Self Hosting oder
Managed Hosting?

Zammad ist im Kern quelloffen und kann auf zammad.org kostenlos heruntergeladen und installiert werden. Das Unternehmen bietet darüber hinaus Pakete mit Support- und Wartungsleistungen, was für Unternehmen ohne eigene IT/DevOPS sehr viel Sinn macht.

Origami-Artwork

Als Gegenpol zu den cleanen Papercraft-Objekten setzt der Blog eine handgemachte Papierfaltwelt ein. Über die ersten sechs Monate haben wir für Zammad über 30 Origami-Objekte gefaltet und fotografiert.

Ordnung ins Chaos

Viele Tools versprechen und Überblick und Ordnung. Während Projektmanagement-Tools meist „self contained“ funktionieren, ist Zammad ein Hub für alle denkbaren Kanäle von Telefonanlagen bis Twitter-Direktnachrichten.

Ausblick

Der Relaunch der Website stellt einen wichtigen Meilenstein für das Startup dar. Mit diesem Schritt professionalisiert Zammad die Kommunikation und macht ernst mit der Akquise von großen Unternehmen und Organisationen. Als beste Open Source Lösung für Helpdesk/Support-Plattformen wünschen wir dem Team rund um Martin Edenhofer eine erfolgreiche Marktoffensive.

Credits

Beratung
Konzeption
Projektmanagement
Programmierung